Доставка і оплата

Умови доставки і оплати

Компанія SvitloSteli надає послуги з виготовлення та встановлення натяжних стель, монтажу освітлювальних систем, а також реалізації електротехнічних товарів для інтер’єру. Ми прагнемо забезпечити кожному клієнту зрозумілий, безпечний і зручний процес співпраці на всіх етапах: від оформлення замовлення — до оплати та доставки.

Способи оплати

Оплата товарів і послуг здійснюється відповідно до погоджених умов індивідуального замовлення. Ми пропонуємо кілька зручних форматів:

• Готівковий розрахунок — під час виїзду майстра, у шоурумі або після завершення монтажних робіт. Передача готівки підтверджується квитанцією або актом виконаних робіт.
• Безготівкова оплата — на банківський рахунок ФОП. Реквізити надаються менеджером після узгодження замовлення. Зарахування вважається підтвердженням згоди з умовами замовлення.
• Передоплата — у більшості випадків монтаж натяжних стель або індивідуальне замовлення освітлення супроводжується передоплатою. Розмір авансу становить від 30% до 70%, залежно від складності робіт і типу матеріалів.
• Оплата частинами або розстрочка — доступна для окремих категорій товарів і за погодженням з менеджером. Умови залежать від банків-партнерів (наприклад, Monobank, ПриватБанк).

Фінальний розрахунок проводиться після приймання робіт клієнтом, за наявності підписаного акту виконаних послуг.

Доставка матеріалів і товарів

Компанія SvitloSteli забезпечує організацію логістики для всіх замовлень — як з монтажем, так і без. Ми несемо відповідальність за комплектність і цілісність доставленої продукції до моменту її передачі або встановлення.

Якщо замовлення включає монтажні роботи, доставка матеріалів та обладнання здійснюється безкоштовно в межах міст, де працюють наші монтажні бригади (зокрема: Хмельницький, Вінниця, Київ, Житомир, Чернівці та інші).

Безкоштовно також здійснюється виїзд замірника, який надає технічну консультацію, проводить виміри, демонструє зразки полотен і освітлення.

У разі виконання робіт на відстані понад 30 км від меж населеного пункту можлива додаткова логістична доплата, яка узгоджується індивідуально з клієнтом перед підтвердженням замовлення.

Для замовлень, що не передбачають монтажу (наприклад, придбання лише світильників, LED-стрічок, комплектуючих), доставка здійснюється за допомогою кур’єрських служб («Нова Пошта», «Укрпошта» тощо). Вартість доставки в такому разі оплачує клієнт самостійно при отриманні.

Можливість оформлення накладеного платежу доступна лише за попередньою домовленістю з менеджером.

Термін виконання замовлення

Тривалість виготовлення та встановлення натяжних стель або систем освітлення залежить від складності замовлення та обраних матеріалів. У більшості випадків строки такі:

• Для типових замовлень (стандартні стелі, базове освітлення) виконання займає від 1 до 3 робочих днів із моменту замірів.
• Складні або індивідуальні проєкти можуть потребувати до 5–7 робочих днів.
• Якщо клієнт замовляє тільки товар (без монтажу), доставка по Україні триває 1–2 дні в межах області та до 5 днів — у віддалені регіони.

Менеджер компанії обов’язково попередньо повідомляє клієнта про строки реалізації, з урахуванням актуального навантаження виробництва та логістики.

Зміна замовлення або відмова від доставки

Клієнт має право змінити адресу доставки, тип оплати або відмовитися від частини замовлення до моменту початку виконання робіт або відправки товару. У такому випадку просимо завчасно повідомити менеджера будь-яким зручним способом.

У випадку внесення змін після підтвердження замовлення компанія залишає за собою право:

• провести перерахунок вартості, з урахуванням нових логістичних або матеріальних витрат;
• змінити терміни виконання, якщо зміни впливають на технологічний процес.

Гарантії прозорості та безпеки розрахунків

Компанія SvitloSteli здійснює всі фінансові операції відповідно до вимог законодавства України та принципів чесної комерції. Кожен платіж супроводжується виданням відповідного розрахункового документа — фіскального чека, накладної або акта виконаних робіт.

Ваш платіж — це підтвердження взаємних зобов’язань, а також гарантія повноцінного виконання замовлення згідно з домовленостями.

Контакти для оформлення повернення

ФОП Коновалов О.М.
Телефон: +38 (097) 749 74 74
Email: officesvitlosteli@gmail.com
Адреса шоуруму: м. Хмельницький, вул. Перемоги, 8/4